不動産投資の疑問を中立的な専門家に相談できる
不動産投資の疑問を中立的な専門家に相談できる
購入した時の営業マンは、ベテラン社員さんだったのと、様々な種類の物件を取り扱っていたので、とても視野が広く、不動産取得にあたっては、多角的かつ戦略的な提案をしていただきました。おかげで戸建をあえて賃貸にするという選択肢を提示されたことによって、最初の不動産取引ができ、非常に満足しました。
ただ、数年後に違う支店の違う営業マンに専属専任で別な保有物件の売却活動をしてもらった際、なかなか売れなかったのですが、進展が無い理由を確認した際、「もううちではできません」と言われたことがありました。結構、中堅の営業マンだったと思いますが、横柄な態度だったので、二度と住友不動産に頼むことはありませんでした。
日暮里の営業センターの方が担当だった。正直、感想としてはやりにくかった。割と典型的な営業然とした方で、営業の有利な方向に進めよう進めようという感じがあり、買値も高値、スケジュールは極力短めで正直キツかった。特に時間が短めに設定されるのはキツい。それでいて、とにかく返信には時間を要されることが多く、正直こちらからの連絡にいつ返事がくるのかが未知数過ぎた。その日のうちに返ってくることもあれば、4、5日かかっても返ってこないこともあった。そういう全体の印象を含めてとてもよくなかった。
不動産投資を考えて、インターネットで不動産会社を調べて何社かコンタクトを取りました。住友不動産は大手企業なので安心できると思い、電話すると、男の人で、しつこい対応もなく、色々な情報を教えてもらえました。その後も、営業の電話があったので、自分が希望する場所などの情報を提供してもらいました。
こちらも不動産投資について色々調べて勉強してからお伺いしたのですが、私がもっている知識や情報以上のことは教えてもらえず、これといった提案などもなされなかったです。不動産投資をしていく上での何か良い方法を教えて頂けるかもという甘い期待をしていたこちらが悪かったのかもしれません。身だしなみや物腰の柔らかさ、話し方などはさすが大手の不動産販売会社だなと安心感はありました。
動きが早く、経過説明もよくして下さったし、礼儀も正しく、説明に信頼性を感じた。また、「なぜそうなるのか」とか言う根拠や裏付けについても提示して下さった。営業マンとしては特に秀でたものを感じなかったが、必要な説明はしっかりと行って下さって、その点では安心感が大きかった。ホスピタリティも営業マンとしては平均より少し上だと感じた。
老後の生活の安定のために不動産投資を相談した際に、明るく誠実な担当の方が、投資の方法、仕組みおよびリスクについて詳しい説明してくれました。また、商品を強制して売り込むこともなく、こちらの要望を聞いてくれました。こちらで気づかない点もヒアリングから教えてくれました。また、提案の中で、今後の進め方やロードマップを示して、イベント事のマイルストーンも明確で、こちらの負担にならない内容を提案してくれました。
銀行経由でこの会社と縁を持ったが、こちらの希望をしっかりと聞いてくれ、それに沿った提案をしてくれた。また、いくつかの質問を投げかけて「それならこれはどうでしょうか」など返事に沿った提案をしてくれた。言葉使いや態度は丁寧で、好ましいものでした。提案する物件に関する知識や、各種手続きに関する知識は豊富で、こちらからの質問には適切に対応してくれた。
とても専門知識のある営業マンで、商談を通して勉強になった。あまり多く話すというより、こちらの要望をきちんと聞いて答えてくれる方だったので、信頼感があった。こちらの収入状況をもとにオススメの物件を提示してくれたが、どれもよい物件だった。また該当地域の不動産事情に詳しく、どこからそれ程の情報を仕入れて来られるのかが不思議なほどだった。
丁寧でとても親切でした。押しつけもなく、こちらの要望に沿った説明がありました。最終的には都内の中古物件を紹介して頂き見学も何度か行きました。その物件については利便性、治安の問題が引っかかって見合わせましたが、今思えば買って損のない物件だったかと思います。次回はもう少し勉強してからじっくり選ばせてもらうつもりです。
物件の知識、家賃収入の概要を事細かく説明できていた。また1棟マンションの販売だけではなく、そのマンション全体を一つのパッケージとした、ほぼリスクの無い一口100万単位での商品説明があり、その知識は豊富だった。
【営業電話】
1年以上前に入居用のマンション購入に伴ってモデルルームを見に行った時のデータが残っていて、いきなり電話が掛かってきました。すっかり忘れていたので、まだ売れてないのかとびっくりしたら、「3LDKの１億円の物件が値下げ販売して7千万円でお買得価格になりました」と言われました。断ったら、「ではマンション投資しませんか」と言われて、投資物件についてかなりしつこい解説をして、嘘くさいほど高い家賃（月35万円予想）と言われて、この物件に興味がないと伝えると、次々別の物件について勧めたり、セミナーに申し込みませんかと勧められて、根負けしてセミナーの予約をしました。
【営業担当】
お給料がいいのかかなり高級な生地を使ったスーツを着ていて、言葉遣いもとても丁寧な人も多かったです。知識も多少はあるようで、よくある「オリンピック需要で大田区など羽田空港周辺が値上がりしている」という素人を騙すような売り方ではなく、物件の賃貸利用者層のデータに基づいてちゃんと語ってました。ニーズというよりは、予算だけ聞かれて、その金額に合う物件をすすめられた印象が強いです。
初めてマンションの売却時に仲介業者として利用した。同じ住友系のマンションであったので、売り相場に詳しく、知識も高かった。売却価格についてもこちら、改修していた風呂や洗面所も、買主と交渉してこちらの言い分も良く聞いてくれた。身だしなみも良く、清潔感や言葉使いは丁寧であった。買主が都心部の会社であったため、少し遠かった印象があった。
住友不動産の社員は会社の体質が体育会系なので、清潔感や言葉づかいや身だしなみはしっかりしていると感じる。しかし、会社そのものにはルーズさや仕事に対する気迫に欠けている感じがする。 担当者の知識や提案力は、可も不可もなし。 体育会系の会社だから元気はあるが。空回りしている気がする。分譲マンションの販売数が三菱地所や三井不動産より多いデータには関心する。
営業マンの不動産投資に関する提案内容がこちらのニーズに沿ってなく、新しい不動産を買って欲しいという独りよがりの提案が多かった。知識もあまりなく、こちらの回答を急がせる素振りをみせていたのが、腹立たしく感じた。他の不動産会社に相談し直して、問題は解決した。営業マン個人の問題だと思うが、教育をしっかりして欲しいと思う。
やわらかな物腰と丁寧な口調で、知識のない自分にも分かりやすく、非常に親切に対応していただきました。また説明を受けたくなるような、人柄の伝わってくる提案だったと思います。素晴らしい物件の数々が伝わってくるようなプレゼンでした。
専門用語や知識を分かりやすく噛み砕いて説明し、どの程度の理解をしているのか聞き出しながら話を進めるので、親切で分かりやすい印象を持った。希望する収益や規模などから理想とするプランを迅速に作成してもらえた。気さくで話しやすく、任せられる人柄を感じた。住友不動産のネットワークの利点や、他社との差別化要素の話しが興味深く、情熱も感じられて良かった。
相談した対象地域においての豊富な(賃貸を含む)取り扱い実績に基づいた地域の特性、傾向をよく理解した上でのアドバイスがよかった。直近でお願いしたのは賃貸管理だが、店子さんへのサービスが良かったので、同社にお願いしてよかったと思っている。ただ担当者が変わった場合、今後も引き続き同様なサービスの質が保たれるかどうかに不安がある。
【営業電話】
丁寧な話し方で信用でき、この人なら大丈夫だと思った。ほかの不動産屋さんと比較した時、別の不動産屋さんは営業マンの雰囲気が非常に悪かった。それに比べてまだましだった。電話対応の研修は受けている感じで、何度か電話して話したが、いつかけても対応の雰囲気はよかった。総合的に考えて良いと思う。
【営業担当】
親身になって話を聞いてくれてよかった。担当者の清潔感も、きちんとした身なりで総合的にはよい。言葉遣いもきちんと研修を受けているようでよかった。知識は何か土地の資格を持っていることを説明していて、信頼感があった。知識も十分だった。明確に答えてくれた。ニーズを把握したうえでの分かりやすい説明で中身が明確だった。
自分の勉強にもなるからと言って、物件の紹介だけで終わらず、非常に熱心に物件を一緒に見て回ってくれました。成約するしないに関わらず、常に前向きに相談に乗ってくれました。フレンドリーかつ丁寧な物腰であり、感じの良い人でした。身だしなみについては、自分の失敗談を語ってくれました。その失敗があったので、身だしなみには気をつけているそうです。
少し大柄だったので、体調管理が大丈夫なのか少し気になった。清潔感、言葉遣い、身だしなみは良かった。とても優れている印象は受けなかったが、こちらのことをよく考えてくれる情熱を強く感じた。知識に関しては返答に少し時間がかかったが、後日きちんとした回答を話してくれた。提案力は少し強引さを感じたが、こちらが少し不快感を得たのをすぐ察知したようで、その後の対応は良かった。
一般社団法人不動産流通経営協会（FRK)
