不動産投資の疑問を中立的な専門家に相談できる
不動産投資の疑問を中立的な専門家に相談できる
礼儀正しくて、好印象だった。しかし、店舗によって適当な担当がいて、こちらの要望を聞き入れない人がいた。身だしなみは全体的にきっちりしている。営業の電話は必要なことが中心で的確であり、無駄がない。時間帯も常識的な時間であった。売るときや買うときに必要な内容のみであった。売り込みの電話もなく好印象である。
私が親族から受け継いだ不動産の売却について相談しました。営業マンは誠実そうな雰囲気で好感が持てました。説明している内容もわかりやすく、それでいて長くもなく良かったです。時間帯や曜日を私の都合にあった時間に合わせてくれて、ちゃんと客の事を大切に考えている感じられました。今回は縁がなかったですが、いつか不動産の購入なり売却なりを検討したいと思います。
親切、丁寧で情報量が多い。何度も家に来てくれて、新たな提案をしてくれ、他の会社の情報も知らせてくれた。無理なセールスもすることもなく、購入物件の売却の時も他社との共同で広告を出してくれた。その後もお付き合いが続き、年賀状のやり取りや近所に来た時に立ち寄ってくれたり、商売を抜きにした付き合いとなり、転勤後も同社の他の担当さんを紹介してもらい、土地の購入をお願いした。
第一印象はとてもよく、時間の融通なども色々聞いていただけた。真面目で、言葉使いもよく、電話対応なども迅速で、丁寧だった。見た目はとても清楚な雰囲気で、清潔感をかんじられた。取引時にも色々と不安が大きいなか、色々な情報を集めてくださり、とても安心して取引きすることができた。
分かりやすい言葉を使って、こちらの理解度を確かめながら話を進めてくれたので、聞いていても安心感があり、専門的な知識も豊富だと感じた。言葉使いも丁寧で、好感が持てたし人柄が良かったので、この営業マンなら信頼できるし何でも相談できそうだというところに魅力を感じたことを覚えている。夫も同意見だったので、話しは上手く進んだ。
所有していたマンションの一室を売り、その代金で新築のマンションを購入しようとしていたが、新築マンションの担当者がとても感じが悪く、間に入ってもらったような状況だった。ベテランさんだったみたいで、上手に間を取り持ってくれた。売る方でも、いろいろな人との交渉をしてもらえた。
中古のマンション購入の商談。築3～4年ほどで、元々自分の興味があった物件の仲介販売会社が住友不動産販売だったため商談となった。自分は3年ほど前に新築マンションを購入していて、住み替えをするか一方を賃貸して買い増すか迷っていた。担当の方の身だしなみで気になる事は無かったが、言葉使いは「～じゃないすか」と言う感じ。担当者が分からない事も調べて返事すると言った対応ではなく、「さぁ…」で終わらせる。物件価格や仲介料等、かかる費用の説明は出来たものの、例えば賃貸にした場合のメリット・デメリット等、こちらの状況に合わせての説明等は全くして頂けなかった。
査定方法が何種類にもわたって何ページにもわたって作成されており、周辺の売買実績も多数取り入れている。しかも詳しい評価が記入されており、信頼に足りえる。私の保有している不動産の一つは一棟アパートで、それを売却したくて専任媒介契約をお願いしているのですが、このアパートが隣のアパートとの連棟になっているのですがこれについて隣のオーナーに連絡を取ろうとしており、熱心だった。
あまり押しつけがましくないのは好感が持てましたが、窓からの眺めが隣のビルで一部さえぎられることを言ってくれませんでした。パソコンでその部屋の360度の映像が見ることができたのですが、パソコン画面では気づきませんでした。窓からの眺めは大変重要なことなので口頭ではっきり言うべきことだと思いました。
様々な提案があったので大いに迷ったが、市況をよく説明してくれたのでわかりやすかった。現場への案内も丁寧で好感が持てた。資産の状態の説明もわかりやすかったので選択に困らなかった。割と広範囲の物件の案内になったが、丁寧に案内してもらい快く思った。値引き交渉を行ったが十分納得のゆく値引きではなかったが、好印象であった。
言葉控え目、聞き上手、行動瞬時あたりです。決してこちらの言葉に被す喋り方はせず、常に発した言葉に選択肢を提案する商談でしたね。あと、挨拶が不十分で、それを指摘したら、その方の詫びも早く上司を連れて即対応されました。雨降って地固まるでした。資料もたっぷりと用意されて、情報提供も安心出来た要素の一つてした。
営業マンの身だしなみも良く、とても礼儀正しい感じでした。決して前のめりになってセールスする雰囲気もなく、個人的には好感が持てました。こちらの質問に対しても、具体的な例を提示しながら丁寧に説明してくれました。物件に対する知識はもとより、提案力、コミュニケーション力も優れているなあと感じました。また相談したいと思わせる内容でした。
当方の資金額にについてのヒアリングがあり、実際に購入できそうな物件をいくつか提示されました。 その中で、築年数が比較的新しく、保守費用が少なくて済み、空室率も低めに推移するであろう物件を紹介してくれました。 それから、現在保有の不動産を売却して、新しい不動産を購入した場合の利回り、返済可能額などのシミュレーションをしてくれました。
一流の企業だけあって服装や言葉遣いも丁寧で穏やかな好印象の営業マンでした。商談の内容は投資用の物件の紹介で資料もきちんと提示し投資によるリスクの発生等丁寧な説明もあり物件の近くに大手電機メーカーがあったことから、需要は生じるだろうとの結論に至り紹介された投資物件の購入を決断しました。当然、資金の調達にも十分な説明を受けました。
当時、新築マンション（住友不動産所有）を検討していて、対応にあたってくれたのが住友不動産販売の営業マンだった。私の不動産知識が乏しく、親身に商談してくれたが、物件の購買まではいたらかった。好感は持てたが物件（不動産）の知識・情報をもっと噛み砕いて説明してほしかった。そうすれば商談の結果も変わっていたかもしれない。
住友不動産販売株式会社には築10年程度のマンションの売却の仲介をお願いいたしました。当方に無断で売却価格を下げて販売しました。この程度の値引きで販売するのは普通だということでしたが、法令違反であり、契約違反でもあり、損害賠償の請求にもつながるような案件でした。営業マンの独断には気を付けたほうが良いと思います。
【営業電話】
自分のノルマ達成のために必死になってると言う感じ。客のことは一切お構いなしと言うのが見え見え。客の好みを把握するというより自分の売りたい物件をごり押しするといった強引で横暴な手法に辟易した。
【営業担当】
提案力と言うより策略と言った方がいいかもしれないぐらいの自分に都合のいい内容の提案しかしてこない。その辺りをキッチリ見極め騙されないようにする力が必要だと実感した。
細かなヒアリングを行なっていただき、要望にあった提案をしてくれた。ただ要望にあった提案だけではなく、マーケティングやニーズについてもリサーチを行い、自分の要望とニーズを取り入れた提案をしてくれた。また周辺環境についてまとめた資料なども使用し、不安を解消しつつ商談を進めることができ、安心して検討できた。
派手なマニキュアをしている女性でした。その点に対して娘は不信感を持ちました。売却の相談ですが、客側の利益に沿ってくれませんでした。専任契約の不備についての説明がなく、客側に選択の自由も奪う形になることの説明がないまま進行して後退も出来ず、契約違反になると脅されやむなく契約の終結に進みましたが、天下の住友が…という不信いっぱいで終わりました。
人柄の良さや真面目さは感じるがまだ若く、上司の判断を仰ぎながらの作業で、頼りなさも感じます。訪問客や近隣の人たちへの対処も迷い気味なので、すっかり任せるという気分にはまだなれない。進展具合については、前後のどちらかにでも、こちらからリクエストがなくても報告してもらえたらありがたいと思っています。ガッツがあるといいなあ、と。
一般社団法人不動産流通経営協会（FRK)
