不動産投資の疑問を中立的な専門家に相談できる
不動産投資の疑問を中立的な専門家に相談できる
日暮里の営業センターの方が担当だった。正直、感想としてはやりにくかった。割と典型的な営業然とした方で、営業の有利な方向に進めよう進めようという感じがあり、買値も高値、スケジュールは極力短めで正直キツかった。特に時間が短めに設定されるのはキツい。それでいて、とにかく返信には時間を要されることが多く、正直こちらからの連絡にいつ返事がくるのかが未知数過ぎた。その日のうちに返ってくることもあれば、4、5日かかっても返ってこないこともあった。そういう全体の印象を含めてとてもよくなかった。
営業マンの不動産投資に関する提案内容がこちらのニーズに沿ってなく、新しい不動産を買って欲しいという独りよがりの提案が多かった。知識もあまりなく、こちらの回答を急がせる素振りをみせていたのが、腹立たしく感じた。他の不動産会社に相談し直して、問題は解決した。営業マン個人の問題だと思うが、教育をしっかりして欲しいと思う。
派手なマニキュアをしている女性でした。その点に対して娘は不信感を持ちました。売却の相談ですが、客側の利益に沿ってくれませんでした。専任契約の不備についての説明がなく、客側に選択の自由も奪う形になることの説明がないまま進行して後退も出来ず、契約違反になると脅されやむなく契約の終結に進みましたが、天下の住友が…という不信いっぱいで終わりました。
【営業電話】
自分のノルマ達成のために必死になってると言う感じ。客のことは一切お構いなしと言うのが見え見え。客の好みを把握するというより自分の売りたい物件をごり押しするといった強引で横暴な手法に辟易した。
【営業担当】
提案力と言うより策略と言った方がいいかもしれないぐらいの自分に都合のいい内容の提案しかしてこない。その辺りをキッチリ見極め騙されないようにする力が必要だと実感した。
中古のマンション購入の商談。築3～4年ほどで、元々自分の興味があった物件の仲介販売会社が住友不動産販売だったため商談となった。自分は3年ほど前に新築マンションを購入していて、住み替えをするか一方を賃貸して買い増すか迷っていた。担当の方の身だしなみで気になる事は無かったが、言葉使いは「～じゃないすか」と言う感じ。担当者が分からない事も調べて返事すると言った対応ではなく、「さぁ…」で終わらせる。物件価格や仲介料等、かかる費用の説明は出来たものの、例えば賃貸にした場合のメリット・デメリット等、こちらの状況に合わせての説明等は全くして頂けなかった。
購入した時の営業マンは、ベテラン社員さんだったのと、様々な種類の物件を取り扱っていたので、とても視野が広く、不動産取得にあたっては、多角的かつ戦略的な提案をしていただきました。おかげで戸建をあえて賃貸にするという選択肢を提示されたことによって、最初の不動産取引ができ、非常に満足しました。
ただ、数年後に違う支店の違う営業マンに専属専任で別な保有物件の売却活動をしてもらった際、なかなか売れなかったのですが、進展が無い理由を確認した際、「もううちではできません」と言われたことがありました。結構、中堅の営業マンだったと思いますが、横柄な態度だったので、二度と住友不動産に頼むことはありませんでした。
こちらも不動産投資について色々調べて勉強してからお伺いしたのですが、私がもっている知識や情報以上のことは教えてもらえず、これといった提案などもなされなかったです。不動産投資をしていく上での何か良い方法を教えて頂けるかもという甘い期待をしていたこちらが悪かったのかもしれません。身だしなみや物腰の柔らかさ、話し方などはさすが大手の不動産販売会社だなと安心感はありました。
住友不動産の社員は会社の体質が体育会系なので、清潔感や言葉づかいや身だしなみはしっかりしていると感じる。しかし、会社そのものにはルーズさや仕事に対する気迫に欠けている感じがする。 担当者の知識や提案力は、可も不可もなし。 体育会系の会社だから元気はあるが。空回りしている気がする。分譲マンションの販売数が三菱地所や三井不動産より多いデータには関心する。
他社が持ってない物件および情報の提供がほしかった。価格的には思っていたより高い金額で提示されたが、最終的には物件所有者と交渉し決着した。最初から地主と直接交渉できてれば、もう少し早い契約が可能であったのに、担当者が高い価格を提示して譲らない場面があったことから時間がかかってしまった。 利益優先ではなく顧客優先で行動するべきであり、再度相談するかどうか迷いが生じる。
服装や言葉使いは十分に丁寧で良かったですが、こちらの二-ズに答えてくれるとか、質問に対するはっきりとした明確さはなくて、真剣さや熱意が伝わってこなかった。結局のところ一般的に知られている情報しかなくて、プロとしての専門的な知識や経験などの生きた知恵が欲しかったと思います。営業マンのノルマ達成だけの感じがしたので、意欲が感じられなかった。
人柄の良さや真面目さは感じるがまだ若く、上司の判断を仰ぎながらの作業で、頼りなさも感じます。訪問客や近隣の人たちへの対処も迷い気味なので、すっかり任せるという気分にはまだなれない。進展具合については、前後のどちらかにでも、こちらからリクエストがなくても報告してもらえたらありがたいと思っています。ガッツがあるといいなあ、と。
住友不動産販売株式会社には築10年程度のマンションの売却の仲介をお願いいたしました。当方に無断で売却価格を下げて販売しました。この程度の値引きで販売するのは普通だということでしたが、法令違反であり、契約違反でもあり、損害賠償の請求にもつながるような案件でした。営業マンの独断には気を付けたほうが良いと思います。
あまり押しつけがましくないのは好感が持てましたが、窓からの眺めが隣のビルで一部さえぎられることを言ってくれませんでした。パソコンでその部屋の360度の映像が見ることができたのですが、パソコン画面では気づきませんでした。窓からの眺めは大変重要なことなので口頭ではっきり言うべきことだと思いました。
不動産投資を考えて、インターネットで不動産会社を調べて何社かコンタクトを取りました。住友不動産は大手企業なので安心できると思い、電話すると、男の人で、しつこい対応もなく、色々な情報を教えてもらえました。その後も、営業の電話があったので、自分が希望する場所などの情報を提供してもらいました。
動きが早く、経過説明もよくして下さったし、礼儀も正しく、説明に信頼性を感じた。また、「なぜそうなるのか」とか言う根拠や裏付けについても提示して下さった。営業マンとしては特に秀でたものを感じなかったが、必要な説明はしっかりと行って下さって、その点では安心感が大きかった。ホスピタリティも営業マンとしては平均より少し上だと感じた。
老後の生活の安定のために不動産投資を相談した際に、明るく誠実な担当の方が、投資の方法、仕組みおよびリスクについて詳しい説明してくれました。また、商品を強制して売り込むこともなく、こちらの要望を聞いてくれました。こちらで気づかない点もヒアリングから教えてくれました。また、提案の中で、今後の進め方やロードマップを示して、イベント事のマイルストーンも明確で、こちらの負担にならない内容を提案してくれました。
銀行経由でこの会社と縁を持ったが、こちらの希望をしっかりと聞いてくれ、それに沿った提案をしてくれた。また、いくつかの質問を投げかけて「それならこれはどうでしょうか」など返事に沿った提案をしてくれた。言葉使いや態度は丁寧で、好ましいものでした。提案する物件に関する知識や、各種手続きに関する知識は豊富で、こちらからの質問には適切に対応してくれた。
丁寧でとても親切でした。押しつけもなく、こちらの要望に沿った説明がありました。最終的には都内の中古物件を紹介して頂き見学も何度か行きました。その物件については利便性、治安の問題が引っかかって見合わせましたが、今思えば買って損のない物件だったかと思います。次回はもう少し勉強してからじっくり選ばせてもらうつもりです。
【営業電話】
1年以上前に入居用のマンション購入に伴ってモデルルームを見に行った時のデータが残っていて、いきなり電話が掛かってきました。すっかり忘れていたので、まだ売れてないのかとびっくりしたら、「3LDKの１億円の物件が値下げ販売して7千万円でお買得価格になりました」と言われました。断ったら、「ではマンション投資しませんか」と言われて、投資物件についてかなりしつこい解説をして、嘘くさいほど高い家賃（月35万円予想）と言われて、この物件に興味がないと伝えると、次々別の物件について勧めたり、セミナーに申し込みませんかと勧められて、根負けしてセミナーの予約をしました。
【営業担当】
お給料がいいのかかなり高級な生地を使ったスーツを着ていて、言葉遣いもとても丁寧な人も多かったです。知識も多少はあるようで、よくある「オリンピック需要で大田区など羽田空港周辺が値上がりしている」という素人を騙すような売り方ではなく、物件の賃貸利用者層のデータに基づいてちゃんと語ってました。ニーズというよりは、予算だけ聞かれて、その金額に合う物件をすすめられた印象が強いです。
初めてマンションの売却時に仲介業者として利用した。同じ住友系のマンションであったので、売り相場に詳しく、知識も高かった。売却価格についてもこちら、改修していた風呂や洗面所も、買主と交渉してこちらの言い分も良く聞いてくれた。身だしなみも良く、清潔感や言葉使いは丁寧であった。買主が都心部の会社であったため、少し遠かった印象があった。
一般社団法人不動産流通経営協会（FRK)
