不動産投資の疑問を中立的な専門家に相談できる
不動産投資の疑問を中立的な専門家に相談できる
担当者の方とは今でもやりとりが続いており、例えば翌月に思ったより使わなかった分の頭金が戻ってきますと言ったちょっとしたことでもすぐに連絡を頂けるため、今のところはアフターフォローも満足しています。基本的にオーナーの紹介でお客様を増やしているとのことでしたので、その点からもアフターフォローは他社より充実しているのではないかと思います。
この会社は自社で物件を開発し販売しているデベロッパーで、新築物件がメインになるため、物件の数はそこまで多くはありません。ただし、物件の質は非常によく、一つ一つの物件がとてもクオリティが高く、自分が住んでみたいと思える物件しか扱っていませんでした。物件数はそこまで多くないものの、質が良いため、数戸の優良物件から納得いく物件を選ぶことができる会社です。
私は、老後に向けて個人年金を作ることを目的に、マンション経営をしたいと考え、不動産投資の会社に連絡をしました。メイクスさんの強みの一つは、物件の良さでもあると思いますが、購入時のコンサルティングと購入後のアフターフォロー体制です。物件が良いときには特に何も考えなくとも、不動産投資はうまくいくかと思います（物件が良ければその分、価格も高いです）。
問題は、購入した後の管理力です。当時、私の購入したマンションは、運が悪く、施工会社の不手際により、竣工後しばらくして、外壁タイルの剥離が見つかりました。外壁はマンションの外観を左右する大事なものです。このとき、剥離した箇所だけを修復すると、タイルの製造年月の関係で微妙に色が異なることもあり、まだらになってしまいます。
私は、自分の大事なマンションが早くもピンチになったということで、担当者の方にかけあい、管理会社をとおして施工会社と管理組合で交渉に参加をしました。できることは少なかったのですが、その分、管理会社の方が自分ごとのように動いてくれ（当然と言われそうですが笑）、かなり面倒くさい交渉を管理組合に代わってやってくれました。
自分の部屋だけではなく、そのときには、マンション全体のことでしたので、管理・アフター対応の重要性が身に染みてわかりました。このように、営業部門と管理部門が連携して、問題や課題に対応してくれる会社であることが重要かと思います。
当時、担当者の方は30代前半の男性で、管理職の方でした。眼鏡をかけた物腰が柔らかそうな方で、名刺交換をすると宅地建物取引士等の資格を保有していることがわかりました（私にとって一つの安心材料でした）。ホームページから会社や物件の資料を請求したところ、資料自体はすぐに到着しました。一週間程度経過して担当者の方から夕方くらいに電話があり、声の感じが良かったこともあり、3日後に駅の喫茶店にてお会いしました。
実は、複数の会社に資料請求をすることができるホームページからの資料請求であったため、他にも資料請求をしており、他社と比較すると電話連絡があったのは最後の方でした。初対面でしたが、思い切って、「他社よりも連絡が遅かったですよ？」、と少し意地悪な言い方で伝えてどのような反応があるのかなと聞いてみました。担当者の方から、「資料請求サイトからの資料のご請求でしたので、お電話が他の会社さんと重なってしまい、ご迷惑になってはいけないと考え、少し時間をおいてから、ご連絡をさせていただきました」と言われました。
たしかに、6社ほどにチェックを付けて資料請求をしたため、他社から携帯電話への連絡が初めのうち、かなりあったこともあり、また、知らない番号からの着信が平日の仕事時間中に何度も来たので煩わしかったことを覚えています。担当者の方は営業として配慮ができる人だなぁ、と第一印象がとても良かったです。
私は、不動産投資自体が初めてだったこともあり、また、学生時代に不動産の資格（宅建）やFP資格を取得していたこともあって、好奇心のまま、かなり広範囲に、また深く質問をしました。するとご担当者の方は、一つ一つの質問に対してとても丁寧に回答をしてくれ、当時私が素人だったこともあったかもしれませんが、ほぼ全ての質問に対して論理的に回答をしてくれました。
実は、こちらの会社さんにお会いする前にも、2～3社の不動産投資会社の提案を受けたことがありましたが、会社パンフレットや書籍に書いてあるようなことを読み上げるように説明する担当者の方もいました。ただ、メイクスさんは自社の物件に対して誇りをもっているように感じ、きちんとその物件の良いところ（収支やデザイン等）、悪いところ（最寄り駅からの徒歩分数、部屋の間取り等）を説明してくれ、無理に購入を勧めるようなこともありませんでした。
私は、聞きづらい質問（例えば、会社が倒産した場合には、オーナーはどうなるのか等）をあえてすることで、永いお付き合いをすることができる企業かどうかを確認しました。一番良いなと思った点は、担当者の方が物件ごとに、会社側が用意する印刷物とは別にパワーポイント等のツールで物件の特徴（最寄駅の特性、近隣相場と比較した家賃の妥当性、地価の推移等）を作成していることです。これは、他の会社にはない差別化ポイントでした。
担当者の方は、嫌な顔ひとつせず、夜遅い電話での質問に対しても丁寧に回答をしてくれました。当時資料請求をした複数の会社の全てに同時並行して会いましたが、販売している自社物件に関する知識が他を圧倒していたので、この会社に決めました。
入居率が高く、それがワンストップなサービスで1ルーム入居者に合わせたデザイン力が抜群なためとの認識で高評価とさせて頂きました。また、今後もこのビジョンと顧客マインドがあり続ける限り、投資業界にご貢献頂けるのではと考えます。
非常に好感度が高いと評価させて頂きました。なぜなら、第一印象から清潔で爽やかな笑顔でいながら、ちゃんと中身がある対応をしてくれたからです。今でも担当営業さんとはやり取りがあり、良い物件などあるとすぐに教えて頂けます。安心してお任せしようという思いで今後も不動産投資を検討したいと考えております。
購入してまだ間もないですが、今のところシュミレーション通りに運用が進んでいます。物件購入前のシュミレーションも、ふつうに運用できた場合と厳しい運用になった場合など数パターン作成して頂き、その中で1番悪いシュミレーションを下回らないようにいけば問題ないと思っているのですが、今のところ1番良いシュミレーション通りに進んでいるので、現時点では最高の評価をしています。
担当して頂いたのは女性の営業の方でした。これまで何社か面談を受けさせて頂きましたが、女性の営業の方は初めてでした。まずはじめに感じたことは、不動産投資に対する意識が男性の営業より少ないのではないかと少し不安に感じたのですが、担当営業の方は不動産投資や物件に対しての知識がとても豊富でした。男性の営業で新人さんよりも全然知識があり、最終的に納得のいく物件を選ぶことができました。そして女性ならではの細かいところに気づく対応や言葉遣いなど、とても好感をもちました。面談後にもすぐにフォローのメールと電話を頂き、わからないことがあればいつでも言ってくださいと連絡があり、とても心強かったです。また、私が不動産投資に対して重視するポイントを伝えてからの動きがとても早く、私の希望に沿った物件とプランをすぐに提案して頂けました。
(公社)全日本不動産協会
(公社)不動産保証協会
(一社)東京都不動産協会
(一社)全国住宅産業協会
