不動産投資の疑問を中立的な専門家に相談できる
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購入後、担当者から物件情報が定期的に送られてくるのが良い。結構買った後はそれっきりの業者は多く、買っても買わなくても情報が送られてくるシステムだというところもあるだろうが、そうであったとしても、やはり営業担当からメールや連絡がくるというのは嬉しい。そういった意味で、個々の営業が顧客管理をしっかりとしている。この会社は、自社サイトの更新や管理ができているところからしても、なかなかによいフォローや管理力を持っているのではと考えられる。
購入は、会社の代表者でもある営業担当からだったが、そこからの連絡がとにかくなくなっている！年齢の高い営業に引き継いだのかもしれないが、正直代表者だったのに勝手に変えられると、感じが悪いなと感じる。私に対する気持ちがなくなったのか、忙しいから営業しなくなったのかわからないが、こちらとしては同じ人に対応を続けて欲しかった。黙って無断で何の挨拶もなく代わるのは良くない。それに以前私が買った物件を売りに出す際は、手数料無料でもいいというようなことを口にしたが、その後特に連絡はない。もっと購入後の対応を丁寧にしてほしい。
ほとんど連絡がない。というか、しれっと私が購入した物件を、DMのみで様々な担当者から、「売ってください」と連絡が来るので、「私が買ったことも覚えていないか、そういう管理をしていないのかな？」とも感じるほどである。そういう意味では、アフターフォローは無いに等しく、この不満という評価にならざるを得ない。管理をお願いしていないが、積極的な購入後の連絡がないという状況は、管理力についても知れるのではないだろうか、と考えられる。
購入によって名前を覚えていただけたのか、その後の購入希望物件に対するレスポンスや反応は悪くなかった。今も物件購入に対するレスポンスは比較的良い会社だと思う。管理をお願いしているわけではないが、物件情報には「オーナーさんから」の物上げも多く、なごみさんからの購入物件らしいという話を耳にすることがある。この業界では、実際その会社から購入していれば、すでに一度手数料を払っているので売るときにはその辺りを融通されることもあり、そのあたりからアフターという面も評価できる点があるように見える。また、自社所有物件を客付して売ることも得意なようで、所有物件の客付増加をレポートしつつ売ったりもしている。その意味では管理力もあるのではないかと考える。ただ新入社員たちが入ってからは少し下がったような気がするので、その点をやや満足とした。
細やかな気配りのある営業担当だったので、アフターフォローは良いと思う。購入申し込みをした直後も、リマインドメール・電話など、結構細やかに連絡を取り続けてくれたので、その点は十分実績として評価出来ると思う。もしかすると担当者レベルでは異なるのかもしれないが、少なくとも私の担当者はとても良い仕事をしてくれたと感じている。管理をお願いしているわけではないので、管理力についての評価はできない点が、やや満足、とした理由である。
