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コミュニケーションの手法(電話と郵便)が古いため、必要な時に情報が得られず設備更新のタイミングが分からないし、所得減税に活かせない。WEBサイトもあるが使いにくい上、資産の設備状態が管理されておらず全く役に立たない。設備の更新に関して指定業者から購入するため市場価格の数倍高い。担当者の対応もけっして懇切丁寧ではなく事務的である。